Система Абонент-Сервис предназначена для учета потребления, начисления платы и контроля оплаты услуг в области ЖКХ, предоставляемых физическим лицам (населению).

• Постоянное обеспечение точного и своевременного автоматического расчета платы за предоставленные услуги на основании показаний приборов учета или действующих нормативов и тарифов;
• Расчет и подготовка данных для годовых планов (производственной программы) предприятия;
• Обеспечение учета оплаты жителями услуг через кассу предприятия, на расчетный счет через отделения банка и почты;
• Обеспечение ежедневного контроля состояния лицевых счетов абонентов с целью выявления неплательщиков и принятия к ним мер;
• Формирование и вывод на печать необходимых для деятельности документов, плановых и отчетных форм по внесенным данным и показателям;
• Повышение эффективности работы и производительности труда работников абонентского отдела за счет оптимального управления.

Объектом автоматизации является обеспечение хранения данных о лицевых счетах абонентах и их параметрах, расчет стоимости оказанных населению услуг, учет оплат и задолженностей абонента.

Система построена на основе трехзвенной архитектуры:

• База данных – устанавливается на выделенный в сети компьютер, достаточный по техническим характеристикам для работы с СУБД.

• Программа-сервер приложений – служит для обеспечения связи между клиентской частью и БД. Может обслуживать несколько клиентов. Устанавливается на компьютер в сети, на котором установлено клиентское ПО БД. При большом числе пользователей в сети предприятия можно установить несколько программ – серверов на наиболее мощные компьютеры, равномерно распределив нагрузку среди клиентов.
  Для установки сервера на определенный для этого компьютер (или компьютеры) необходимо выполнить следующие действия:
1. Установить клиентское ПО для СУБД (при необходимости).
2. После установки в списке служб, установленных на компьютере появится служба “Borland Socket Server” с параметром запуска “Авто”. При первой установке необходимо произвести запуск службы вручную или перезагрузить компьютер.
3. Один раз произвести запуск приложения-сервера EnergyServer.exe для его регистрации в системе. Закрыть программу.

• Программа-клиент – предназначена для установки на компьютерах пользователей системы. Для работы программы не требуется установка клиентского ПО для СУБД. Настраивается на работу с программой-сервером.
  При первом запуске необходимо настроить программу-клиент на работу с программой-сервером (см. Начало работы)

• Разграничение прав пользователей системы на уровне ролей;
• Ведение необходимых для расчетов справочников услуг, нормативов, тарифов с учетом истории их ввода, отмены, изменений;
• Формирование списка услуг с возможностью использования нескольких методов расчета;
• Формирование истории тарифов для созданных услуг, с возможностью использования для каждого метода расчета отдельного тарифа;
• Формирование для каждого лицевого счета списков жильцов, потребляемых услуг, используемых приборов учета и других параметров, с сохранением истории изменения этих параметров;
• Учет оборотов и остатков на начало и конец месяца по каждому абоненту;
• Автоматический расчет начисления за услуги по установленным нормативам и с использованием показаний приборов учета с учетом субсидий (дотаций) и предоставляемых льгот, в том числе с возможностью установки лимита объема услуги и расчетом льгот распространяемых только на носителя или на всех проживающих;
• Работа с приборами учета: расчет потребления, контроль своевременности поверки приборов и т.д.;
• Регистрация видов льгот, социальных норм и учет их параметров для проведения расчетов за оказанные услуги;
• Персонифицированный учет предоставленных льгот с подготовкой установленного пакета документов для органов соцзащиты;
• Персонифицированный учет субсидий (дотаций) на начисленные услуги, предоставление данных для расчетов с бюджетом;
• Контроль оплаты потребителем оказанных услуг;
• Учет оплаты по видам: наличная (касса предприятия), безналичная (отделения банков, почтовые отделения);
• Сохранение истории выписанных счетов и поступающих оплат;
• Формирование производственной программы на основе рассчитанного по нормативам объему потребления;
• Возможность начисления пени в случае нарушения пользователем сроков оплаты услуг.

Свидельство об официальной регистрации программы для ЭВМ №2007611080 от 14.03.2007г.

Внедрение:

• ОАО “Производственное объединение Водоканал” (г.Прокопьевск, Кемеровская обл.) – 2007 год